Політика повернення коштів

Остання редакція: 21 листопада 2025 року

Ця Політика визначає умови та процедуру повернення коштів за послуги MaleVibe — Силові вправи для чоловіків. Ми прагнемо забезпечити справедливі та прозорі умови для всіх наших клієнтів.

1. Загальні принципи

1.1 Основні засади

Право на повернення коштів діє протягом певного періоду
Процедура повернення є прозорою та зрозумілою
Кожна заявка розглядається індивідуально
Повернення здійснюється тим же способом, яким була зроблена оплата

1.2 Сфера застосування

Ця політика поширюється на всі послуги, що надаються через наш сайт:

Консультаційні послуги
Індивідуальні програми тренувань
Інформаційні матеріали
Супутні послуги

2. Умови повернення за тарифами

Тариф

Період

Умови повернення

Стартовий
500₴

7 днів

Повне повернення при відсутності використання матеріалів

Оптимальний
900₴

14 днів

Часткове повернення (70%) після початку програми

Преміум
1500₴

21 день

Індивідуальний розгляд залежно від стадії виконання

3. Процедура повернення

3.1 Покрокова інструкція

День 1

Подача заявки
Надішліть запит на повернення коштів через контактну форму або email

1-2 дні

Розгляд заявки
Наша команда аналізує вашу ситуацію та надані документи

3-5 днів

Прийняття рішення
Повідомляємо про результат розгляду та умови повернення

5-14 днів

Повернення коштів
Кошти надходять на ваш рахунок залежно від способу оплати

3.2 Необхідні документи

Номер замовлення або чек про оплату
Обгрунтування причини повернення
Контактні дані для зв'язку
Реквізити для повернення коштів

4. Підстави для повернення коштів

4.1 Обгрунтовані причини

Технічні проблеми: Неможливість отримати доступ до послуг
Медичні протипоказання: Виявлення обмежень для тренувань
Невідповідність опису: Послуги не відповідають заявленим
Форс-мажор: Обставини, що унеможливлюють надання послуг

4.2 Випадки відмови у поверненні

Повернення коштів НЕ здійснюється у наступних випадках:

Зміна особистих планів або пріоритетів клієнта
Незадоволення очікуваними результатами через власну бездіяльність
Порушення умов користування послугами
Закінчення гарантійного терміну
Використання більше 50% наданих матеріалів

5. Способи повернення коштів

5.1 Доступні методи

Банківський переказ: 3-5 робочих днів
Повернення на карту: 5-14 робочих днів
Електронні гаманці: 1-3 робочі дні
Готівковий розрахунок: За домовленістю

5.2 Комісії та витрати

Комісії платіжних систем за повернення коштів можуть утримуватися з суми повернення відповідно до тарифів банків та платіжних систем.

6. Часткове повернення

6.1 Принципи розрахунку

Часткове повернення розраховується пропорційно до використаних послуг:

До 25% використання - повернення 75%
25-50% використання - повернення 50%
50-75% використання - повернення 25%
Більше 75% використання - повернення не здійснюється

7. Альтернативи поверненню коштів

Замість повернення коштів ми можемо запропонувати:

Зміну тарифного плану
Перенесення термінів надання послуг
Додаткові консультації
Кредит для майбутніх покупок

8. Спеціальні умови

8.1 Для постійних клієнтів

Клієнти, які користуються нашими послугами більше 6 місяців, мають право на розширені умови повернення коштів.

8.2 Групові програми

Для групових програм діють окремі умови повернення, які узгоджуються індивідуально.

9. Контактна інформація

Для подачі заявки на повернення коштів звертайтеся:

Адреса: Україна, Київ

Телефон: +380 44 241 59 30

Email: [email protected]

Тема листа: "Заявка на повернення коштів - [номер замовлення]"

Гарантія якості: Ми прагнемо надавати якісні послуги та готові вирішувати будь-які питання, що можуть виникнути у процесі співпраці.

Повернутися на головну сторінку